Leia atentamente a citação abaixo: "Nesse cenário mais complexo, de novos meios de comunicação, de pesquisas estatísticas e psicológicas mais profundas e de anunciantes cada vez mais exigentes, o profissional de atendimento perdeu muito de seu espaço. Embora se perceba uma profissionalização que se inicia nos anos sessenta, é somente a partir dos anos noventa, quando se percebe uma atuação restrita do atendimento, que esse profissional reencontra o caminho da condução estratégica das contas e a perfeita sincronia com os demais departamentos da agência. " Sobre o profissional de atendimento, está INCORRETO o que se afirma em: a. Essas habilidades em se relacionar bem com as pessoas, administrar, negociar, gerenciar crises, e ainda vender, são difíceis de encontrar em uma única pessoa. Além disso, é também muito importante supervisionar o trabalho feito pelos demais setores da agência durante uma campanha. b. Competências como se relacionar bem com as pessoas, administrar, negociar, planejar, coordenar, supervisionar, gerenciar crises, e ainda vender, são difíceis de se encontrar em uma única pessoa. O atendimento deve estar preparado para ser o elo entre agência e cliente. c. Essas habilidades em se relacionar bem com as pessoas, administrar, negociar, planejar, coordenar, supervisionar, gerenciar crises e ainda vender são difíceis de se encontrar em uma única pessoa. Para se conseguir isso tudo é preciso um grande preparo e desenvolvimento profissional profundo. d. Para conseguir excelência no atendimento, é preciso um grande preparo e desenvolvimento profissional. O ramo da Publicidade é multidisciplinar e o profissional de atendimento deve estar bem preparado para executar tal função. e. Essas habilidades em se relacionar bem com as pessoas, administrar, negociar, planejar, coordenar, supervisionar, gerenciar crises, e ainda vender, são impossíveis de se encontrar em uma única pessoa. O setor de atendimento nunca esteve e nunca estará preparado para lidar com tantas demandas.
