Resposta:
C. Para a marca digital, o cliente é participativo, colaborativo, disseminador de informações e influenciador de opiniões, fatores decisivos quando se pensa no processo de construção de uma marca.
Explicação:
Frente à expansão de novos canais potencializadores do marketing e da comunicação e o surgimento de diversas marcas, que compõem um quadro fortemente competitivo, as marcas precisam impactar os consumidores, sendo construídas em suas mentes para estabelecer bom relacionamento e fidelização, pois os consumidores estão em busca de marcas que sejam confiáveis, transparentes e abertas a ouvir opiniões, pedidos e considerações de seu público. O público não confia mais nas propagandas geradas pelas empresas, pois sua confiança se encontra na interação com outros consumidores e em seus diálogos. É necessário pensar estratégias sustentáveis e eficazes que estejam alinhadas com os valores da sociedade atual, que está cada vez mais envolvida e opinante sobre as marcas que consome.
