Em todas as atividades empresariais, seja na indústria ou no comércio, assim como nos serviços de qualquer natureza, a questão dos custos passou a ser decisiva. Tanto os custos relativos aos processos quanto os custos gerados com a ociosidade dos recursos (produtos) passaram a ser objeto de preocupação e de criação de estratégias para empresas, pois os mesmos interferem decisivamente:

a.
na indicação dos níveis de produtividade e rentabilidade das atividades econômicas.


b.
nas estratégias de movimentação e separação dos pedidos.


c.
na imagem da empresa perante os consumidores.


d.
nos níveis de competitividade das empresas e na imagem da mesma.


e.
nos níveis de produtividade e gerenciamento do recebimento e expedição.