Durante a década de 80, o conceito de competência começa a ser pensado como um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes, ou seja, um conjunto de capacidades humanas. Essas capacidades acabariam por definir e justificar o alto desempenho dos indivíduos, fundamentados assim, em sua inteligência e personalidade. É como se a competência passasse a ser vista como o estoque de recursos que uma pessoa detém. Nos anos 1990, o conceito de competência emerge na literatura francesa levando o debate para além da questão da qualificação e tornando o conceito passível de discussões ligadas também ao desempenho e ao ambiente das organizações. Diante disso Silva (2017) apresenta três mutações essenciais do mundo do trabalho que acabam por justificar essa expansão do modelo de competência para a gestão das organizações, de forma que fica ainda mais clara a sua expansão para além da qualificação. SILVA, P. R. da. Gestão de Competências. Maringá: Unicesumar, 2017. Diante deste contexto, assinale a alternativa que compreende as três mutações essenciais no mundo do trabalho justificando a gestão de competências. Alternativas Alternativa 1: A comunicação, o serviço e a gestão. Alternativa 2: O ambiente, os recursos e as pessoas. Alternativa 3: A inteligência, a resiliência e a criatividade. Alternativa 4: O serviço, a criatividade e a noção de acidente. Alternativa 5: A noção de incidente, a comunicação e o serviço.