Resposta:
a) O site construído pelos sócios não possibilita o engajamento dos usuários na experiência de navegação. O principal problema destacado
é que o site não é responsivo, ou seja, não oferece uma interface adaptável para os dispositivos móveis. Pensando em estratégias de marketing, esse fator faz com que a marca seja considerada menos confiável e reduz a possibilidade de conversão das vendas. Outro ponto levantado é o processo de compra de produtos: ele é pouco prático, envolvendo uma série de etapas e não possibilita que as opções de compra sejam finalizadas no momento de navegação, o que também leva a reduzidas conversões.
b)Uma das ações de melhoria é tornar o site responsivo, tornando-o adaptável em todos os dispositivos que os usuários acessam. A criação de um aplicativo também é viável. No entanto, é necessário levar em conta os elementos de experiência do usuário: tanto o site responsivo quanto o aplicativo devem ter interface amigável, ser intuitivos e impactar positivamente os usuários. As alterações voltadas à jornada de consumo são indispensáveis, tornando a experiência de compra mais ágil, permitindo que o consumidor tenha todas as opções de compra e pagamentos de forma prática, ofertas e produtos em destaque e ainda inserindo ao processo de compra uma ampla diversidade de formas de pagamentos digitais. Isso torna a jornada de compra do consumidor uma experiência positiva.
Explicação:
