“Comunicação” escrito por Graciele Gessner, traz que “uma comunicação eficaz pode proporcionar um resultado positivo para a organização. Uma situação de risco para as empresas, é quando ocorrem as falhas de comunicação do seu pessoal. Muitos dos problemas existentes numa organização podem ser oriundos da falta de comunicação (má comunicação) ou das distorções nelas contidas.” De acordo com o abordado na Unidade I é correto afirmar que
I - Para que a comunicação aconteça é necessário que a mensagem seja devidamente decodificada e compreendida pelo receptor.
III - Comunicação é o processo de transmitir a informação e compreensão de uma pessoa para outra. Se não houver esta compreensão, não ocorre a comunicação.
IV - o ruído é identificado na comunicação humana como o conjunto de barreiras, obstáculos, acréscimos, erros e distorções que prejudicam a compreensão da mensagem em seu fluxo: emissor x receptor e vice-versa.
2 - I, III e IV.
