QUESTÃO 10
De acordo com Ferreira e Malheiros (2016, p. 28), "a interpretação de uma mensagem é muito importante na comunicação, por isso tanto emissor quanto receptor precisam ter certeza de que a mensagem foi interpretada de maneira correta, e a melhor forma de se fazer isso é perguntando se a outra pessoa entendeu o que foi dito".

ALBUQUERQUE, Ricardo A. L.; MINÉ, Taís L. R. Técnicas de Comunicação e Oratória. Maringá - PR: UniCesumar, 2020 (adaptado).

Considerando os estudos sobre barreiras na comunicação, avalie as afirmativas a seguir.

I. Para diminuir o impacto das barreiras de comunicação, a empatia é fundamental. Por isso, quando a pessoa se coloca na situação do outro é, também, uma boa forma de compreender a mensagem.
II. Para diminuir o impacto das barreiras de comunicação, a credibilidade é um fator essencial, pois gera confiança com relação a pessoa que está transmitindo a mensagem.
III. Para diminuir o impacto das barreiras de comunicação, a linguagem apropriada é fundamental, porque quando se utiliza dela de forma correta ao local, aos ouvintes e à situação, há mais chances de que a mensagem seja compreendida tal como se deseja.

É correto o que afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
I, apenas.

Alternativa 2:
II, apenas.

Alternativa 3:
I e II, apenas.

Alternativa 4:
II e III, apenas.

Alternativa 5:
I, II, e III.