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A) Qual direito foi violado pela violado pela livraria? Explique
B) Pela lei do consumidor,qual direito é garantido ao autor da carta de reclamação para a empresa ? Explique
C) Para a lei ser cumprida, de acordoncom o relato da carta , basta o consumidor reclamar para a empresa ? Explique
D) Em sua opinião o que deveria ser feito pelo consumidor para a garantia de seu direito como consumidor?
Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor
