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Sagot :
a) Considerando as questões ambientais, o fluxo reverso da empresa é de fundamental importância por colaborar com a preservação do meio ambiente da comunidade em que a mesma está inserida.
b) No contexto da concorrência, a importância é de ser um diferencial, pois auxilia na redução dos custos e no aumento do valor da marca.
c) A logística reversa colabora para a redução de custo, pois permite o reaproveitamento de matéria-prima para criação de produtos e no processo de melhoria da eficiência dos processos.
d) O processo de logística reversa pode ser estruturado a partir do recolhimento dos produtos com defeitos de fabricação, que irão voltar para o processo de produção e reutilizados em novos produtos.
e) Os fatores críticos são: realização de cursos e palestras para que os colaboradores sejam mais capacitados e compreendam o processo de logística reversa e uma campanha de conscientização dos clientes.
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