Questão 5/10 - Comportamento do Consumidor
As experiências do consumo estão relacionadas à criação de valor e à forma como os produtos ou serviços são entregues ao consumidor, quem entende a multiplicidade de motivos que levam as pessoas a comprar tem melhor possibilidade de criar valor ao consumidor.


Com relação às experiências de consumo, analise V(verdadeira) e F(falso):


( ) A experiência do consumo trata apenas do ato de comprar, é uma percepção da conexão com a marca que é impactada a cada interação.


( ) A experiência do consumo não inclui todas as fases do relacionamento, desde consideração, atração e descoberta até a conversão, fidelidade e recomendação sobre a compra ou o uso do produto ou serviço.


( ) Podemos definir a experiência do consumidor como o resultado da interação entre um consumidor e uma organização.


( ) As experiências que obtemos na compra de produtos e serviços é conhecida como experiências de consumo.


( ) Embora muitos dos produtos que compramos resultem de nossas necessidades básicas, existem outros tipos de produtos que compramos porque gostamos deles.


É correto o que se afirma em:


A V, V, V, V, V
B V, V, V, F, F
C V, V, F, F, V
D V, F, V, V, V
E F, F, V, V, V