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Sugestão para a construção de um sistema de indicadores é identificar os processos, observar os parâmetros principais, identificar as causas e efeitos nos parâmetros principais, estabelecer os indicadores que representam os processos, observar a evolução dos indicadores. A primeira etapa – identificação dos processos –​​​​​​​ corresponde a:


A.
reavaliar as fórmulas, reexaminando se o padrão é o mais indicado, revendo toda a estrutura e os parâmetros do processo em análise.


B.
classificar os indicadores de modo específico e global. Os específicos são responsáveis pelo fornecimento de informações para a gestão de alto nível. Já os globais refletem o desempenho da organização diante do ambiente externo.


C.
dividir os indicadores em três categorias: indicadores-chaves de resultados, indicadores de desempenho e indicadores-chaves de desempenho.


D.
perceber que o todo é divisível em várias partes que podem ser visualizadas como autônomas, mas se inter-relacionam e são interdependentes. A divisão em subprocessos ajuda a conhecer os detalhes importantes de cada um.


E.
definir os indicadores financeiros e os de RH: taxas de rotação de empregados, de movimentação interna e de absenteísmo.