"Vendedores eficazes possuem mais do que instinto. Atualmente, as empresas investem milhões todo ano para treinar seus funcionários em métodos de análise e de gerenciamento de clientes que os transformem de tomadores passivos de pedidos em caçadores ativos de pedidos. Os vendedores aprendem, assim, a desenvolver relacionamentos de longo prazo. " KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. Pearson Prentice Hall: São Paulo, 2012, (p. 603) (Adaptado). No trecho exposto os autores estão apresentando consideração a respeito da venda pessoal como um dos componentes do mix de comunicação. Nesse contexto, a venda pessoal pode ser entendida como: Escolha uma:.