Assinale a alternativa correta. O processo de compra é constituído por cinco etapas, as quais serão percorridas pelo consumidor até que ele se dê ou não por satisfeito. Nesse contexto, analise atentamente a imagem a seguir:



Nessa imagem, uma adolescente observa o cardápio do Mc Donalds, os lanches ofertados e claro, analisa a relação custo x benefício existente entre eles. Pode-se dizer que essa adolescente está em numa das etapas do processo de compra, qual seja:


Reconhecimento do problema.


Decisão por não comprar.


Avaliação de alternativas.


Decisão de compra.


Comportamento pós-compra.