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Ao conduzir um projeto, todos os esforços são dedicados a concluí-lo conforme escopo, orçamento e prazos definidos. Para isso, é necessário compreender como se dá o gerenciamento de qualidade, como parte do processo para garantir que o resultado final atenda, principalmente, à qualidade da gerência do projeto. Apesar de todos os cuidados, em uma reunião que antecedeu a entrega final do projeto, o patrocinador informou que não estava conforme sua solicitação e que a equipe deveria rever o que aconteceu e qual solução deveria propor, uma vez que o cliente já havia pago pelo serviço.
A partir desse contexto e do que foi estudado nesta Unidade Curricular, responda:

a) O que ocorreu para que ocasionasse esse problema?
b) Qual a solução você sugeriria para o cliente?

Sagot :

carlosmarcelo78

Resposta:

Explicação:

Para se obter a qualidade necessária de um projeto, são trabalhados três processos distintos que interagem entre si em todos os momentos de gerenciamento de qualidade, são eles:

-> planejamento da qualidade;

-> garantia da qualidade;

-> controle de qualidade

Danas

A) Houve um problema de comunicação, se o projeto não se deu como o cliente queria, os executores do projeto não entenderam o que o cliente queria e nem buscaram envolver o cliente na produção do projeto

B) A solução é incluir o cliente, não fazer todo o projeto de uma vez e apenas apresentar o resultado final, mas sim apresentar o projeto por etapas e pedir um feedback do cliente e a indicação de mudanças que ele deseja.

Espero ter ajudado!

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