Uma significativa parcela do empresariado, principalmente os mais tradicionais, costumam ver a comunicação como algo supérfluo, banal, um gasto desnecessário.

E isso se reflete em alguns dados de pesquisas, como divulgado pela SocialBase, software de gestão de comunicação corporativa:

35% das empresas não têm um setor responsável pela comunicação;
75% têm dificuldade em localizar as informações na empresa.
Por isso, subestimar a necessidade de melhorar os processos comunicacionais acaba sendo um erro. Na verdade, essa atitude é capaz de trazer consequências muito ruins para a organização, como boatos, retrabalhos e prejuízos financeiros.



Com base nas discussões sobre comunicação nas empresas e seu processo, avalie as afirmações a seguir:



I. Para a habilidade de se comunicar, as organizações precisam conhecer seu processo. Um dos elementos que o compõe é a decodificação. É neste ato que o processo se inicia.

II. Os filtros são capazes de alterar uma mensagem e podem ser encontrados tanto no emissor quanto no receptor.

III. Ouvir e escutar são ações diferentes. Este último, diz respeito a decifrar a informação, portanto é mais difícil do que ouvir.



É correto apenas o que se afirma em:
Escolha uma opção:

a.
II e III.

b.
I, II e III.

c.
I.

d.
II.

e.
I e II.