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A qualidade baseada na inspeção deixou de ser prática tanto em serviços como em produtos, isso por que:

I – a percepção de que a qualidade de um bem físico, sua adequação ao uso, era mais ampla do que meramente sua conformidade às especificações.

II – a qualidade passou a considerar outros itens, como o design, a embalagem, o cumprimento da encomenda e a entrega, o serviço de campo e por todo o serviço relacionado ao bem físico.

III – a economia e a produção dominada por bens mudaram para uma produção fortemente baseada em serviços e níveis de informações.

Assim, é correto afirmar que:

a.
I, II e III estão corretas.

b.
Somente II e III estão corretas.

c.
Somente III está correta.

d.
Somente I está correta.

e.
Somente I e II estão corretas.

Sagot :

Resposta:

As 3 estão CORRETAS;

Explicação:

I – a percepção de que a qualidade de um bem físico, sua adequação ao uso, era mais ampla do que meramente sua conformidade às especificações.

II – a qualidade passou a considerar outros itens, como o design, a embalagem, o cumprimento da encomenda e a entrega, o serviço de campo e por todo o serviço relacionado ao bem físico.

III – a economia e a produção dominada por bens mudaram para uma produção fortemente baseada em serviços e níveis de informações.

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