Uma necessidade é uma condição insatisfatória do consumidor que o impulsiona a uma ação de
transformação que é determinada pelo próprio indivíduo e o ambiente em que ele pertence. Um desejo é
querer, almejar e obter mais satisfação do que é absolutamente necessário para melhorar uma condição
insatisfatória, os determinantes de desejos operam tanto em nível individual como no do ambiente. O
reconhecimento da necessidade ocorre no momento que o consumidor sente falta de algo, um
desconforto físico ou psicológico que pode ser minimizado a partir da ação que a satisfaça.
Abraham Maslow, um psicólogo norte-americano, destacou-se na década de 40 pelo lançamento de um
estudo relacionado às necessidades humanas. Segundo Maslow, todo indivíduo é motivado segundo suas
necessidades que se manifestam em graus de importância.
Sendo assim, assinale a alternativa que descreve corretamente quais são as necessidades que compõe a
pirâmide das necessidades de Maslow.
a.
Comportamental; Necessárias; Status/Desejos; Pessoal e Grupal.
b.
Fisiologia; Segurança; Amor/relacionamento; Estima e Realização Pessoal.
c.
Filosófica; Fisiológica; Ambiental: Climática e Pessoal.
d.
Pessoal; Impessoal; Transacional; Operacional e Empresarial.
e.
Sociológica; Ambiental; Relacional; Sexual e Pessoal.
