TheStefanyShow20
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4.
São características da pesquisa quantitativa:


A.
É projetada para descrever a natureza, as atitudes e os desejos dos clientes de forma empírica.


B.
É realizada a partir do teste de hipóteses.


C.
Geralmente não disponibiliza aos gerentes os padrões de comparação para avaliar a concorrência.


D.
Os resultados dos estudos quantitativos servem para sinalizar as necessidades dos clientes.


E.
É uma pesquisa decisiva para qualificar a satisfação do cliente.

Sagot :

Resposta: B.  É realizada a partir do teste de hipóteses.

Explicação:  As pesquisas  quantitativas expressam dados e, em geral, são apresentadas em gráficos, servindo para testar a validação de hipóteses.

FONTE: LIVRO MARKETING DE SERVIÇOS - EDITORA SAGAH.

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