Um dos critérios do Prêmio Baldrige é: "Medição, análise e gestão do conhecimento". Aponte a alternativa que melhor explica esse critério. (Ref.: 202108347674) Como a organização projeta, gerencia e melhora os processos-chave. Como a organização estabelece e planeja implementar direções estratégicas. Como a organização constrói e mantém relacionamentos fortes e duradouros com os clientes. Como a organização usa os dados para dar suporte aos principais processos e gerenciar o desempenho. Desempenho da organização em termos de satisfação do cliente, finanças, recursos humanos, desempenho de fornecedores e parceiros, operações, governança e responsabilidade social, e como a organização se compara a seus concorrentes.