Resposta:
A pergunta não mostra as alternativas, então darei uma visão geral.
A comunicação empresarial é relação de disponibilização de informações de uma empresa com seus diversos públicos e como essas mensagens são interpretadas. É pela comunicação empresarial que uma empresa utiliza estratégias de comunicação com o objetivo de melhorar a imagem da empresa e os resultados obtidos. Além disso, faz parte também da comunicação empresarial a interação e diversas formas de comunicar dos funcionários de uma empresa.
Esse tipo de comunicação envolve um conjunto de procedimentos e técnicas adotadas por uma empresa que são destinadas principalmente ao processo de transmissão de informações sobre os principais elementos comunicáveis de uma instituição, tais como: desempenhos, resultados, missão, objetivos, metas, projetos, processos, normas, procedimentos, instruções de serviços, entre outros.
A comunicação empresarial é uma solução estratégica de gestão, que, se bem aproveitada, pode garantir um funcionamento com integração, coesão e produtividade na empresa.
Isso significa que a comunicação tem potencial para ser uma grande vantagem competitiva em relação a outras instituições, mas pode também ser um enorme problema se não ocorrer ou não for bem trabalhada.
Dentro do escopo da comunicação empresarial existem diversos ramos de atuação como a comunicação interna, planejamento estratégico de comunicação, assessoria de imprensa e relações públicas.
Quais são os tipos de comunicação empresarial?
No processo de identificação da melhor maneira de comunicar uma informação, é preciso prestar atenção em alguns pontos que são cruciais para a tomada de decisões. O primeiro deles é a identificação do receptor da mensagem.
Diferentes públicos possuem diferentes tipos de comunicação que em alguns casos são mais ou menos eficientes. Em seguida, vem o local onde a transmissão da mensagem será realizada. Esse requisito também é importante para o maior alcance da informação.
Por último, a complexidade da mensagem, pois é necessário que, além de estar alcançando o público alvo e no canal correto, a linguagem textual, audiovisual ou sonora deve estar adequada para aquele público específico que se espera alcançar.
As principais maneiras de comunicar são a comunicação escrita e a comunicação verbal. Dentro das organizações, a comunicação escrita é, atualmente, a mais usual. Existem diversas formas de aplicá-la como: e-mail institucional, jornal, mural, cartazes, agenda, redes sociais, intranet, etc.
A comunicação verbal, por sua vez, é utilizada em formato de palestras, reuniões, confraternizações. A comunicação verbal devidamente planejada e bem feita pode facilitar a compreensão da mensagem passada.
Além da diferenciação entre comunicação verbal e comunicação escrita, há ainda um elo que divide a comunicação empresarial em comunicação interna e externa. A comunicação interna é exclusivamente voltada aos funcionários e colaboradores de uma instituição.
A função da comunicação interna é transmitir a informação a todos os responsáveis de forma segura e sem ruído. Como consequência de uma comunicação interna bem feita, observa-se uma melhora no clima organizacional.
No âmbito da comunicação interna existem duas frentes: a comunicação ascendente e descendente. A comunicação ascendente acontece na ordem do subordinado ao gestor. Ou seja, quando um colaborador leva uma informação, trata de algum assunto ou tira dúvidas com seu superior, está acontecendo uma comunicação ascendente.
A comunicação descendente, por sua vez, é o contrário da ascendente e é o topo da hierarquia, pois acontece da ordem da informação passada do líder ao seu subordinado. A delegação de tarefas, acompanhamento de trabalhos, comunicados, instruções, entre outros, são exemplos da comunicação descendente.
Já a comunicação externa tem por público alvo todos aqueles que não fazem parte da equipe da instituição, ou seja, de forma geral, a sociedade.
O objetivo da comunicação externa é disseminar informações que estejam de acordo com a missão e valores da instituição de forma a manter ou melhorar uma boa percepção da empresa para o público externo.
Atuando no esforço de uma boa comunicação externa, é essencial a existência de uma assessoria de imprensa. A assessoria de imprensa é a equipe responsável pela intermediação dos acontecimentos e da imagem da instituição com a percepção que o público externo tem em relação à empresa.
Explicação:
Espero ter ajudado.
