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Quando falamos de auditoria da qualidade, dois grandes assuntos se apresentam imediatamente: auditoria e qualidade. Qualidade é um assunto comum na rotina das pessoas, por exemplo: quando avaliamos uma roupa, analisamos a qualidade do tecido a partir do qual ela foi feita; em um restaurante, analisamos se a prato entregue atendeu a nossa expectativa. DEMING, W. E. Qualidade: a revolução da administração . Rio de Janeiro: Marques-Saraiva, 1990. Nesse sentido, assinale a alternativa que define qualidade sob o ponto de vista empresarial.
A) No sentido empresarial, qualidade é definida como o ato de satisfazer, em primeiro lugar, as necessidades dos clientes.
B) No sentido empresarial, qualidade é definida como o ato de satisfazer, em primeiro lugar, as necessidades dos fornecedores.
c) No sentido empresarial, qualidade é definida como o ato de satisfazer, em primeiro lugar, as necessidades dos colaboradores.
D) No sentido empresarial, qualidade é definida como o ato de satisfazer, em primeiro lugar, as necessidades dos gerentes.
E) No sentido empresarial, qualidade é definida como o ato de satisfazer, em primeiro lugar, as necessidades dos auditores de qualidade.

Sagot :

Resposta:

Resposta Correta: Letra "A" - No sentido empresarial, qualidade é definida como o ato de satisfazer, em primeiro lugar, as necessidades dos clientes.

Explicação:

Em primeiro lugar sempre satisfazer as necessidades atendendo as expectativas do Cliente.

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