Francisco aderiu a um contrato coletivo de plano de saúde firmado entre a empresa Transportes Ltda., onde é funcionário, e a Operadora Boa Vida S/A através do qual teria direito à realização de consultas e exames médicos variados. Ao referido contrato aderiram também outros funcionários que utilizam regularmente o plano. Ocorre que, no ano de 2020, no mês de agosto, o contrato sofreu um reajuste de 58,7%, elevando sobremaneira o valor do pagamento mensal. Inconformado com o reajuste excessivo, Francisco e outros funcionários se reportaram à Operadora para questionar o aumento, alegando onerosidade excessiva e a impossibilidade de manter o contrato nos termos propostos. A Operadora Boa Vida S/A alegou que a ANS autoriza estipulação de aumento do valor dos contratos coletivos com base na sinistralidade, ou seja, quanto maior a utilização pelos beneficiários maior poderá ser o aumento. Aduz ainda a Operadora que a pandemia decorrente do COVID-19 contribuiu para este aumento, dada a maior utilização pelos beneficiários. Francisco e os demais alegam a necessidade de revisão contratual com base na onerosidade excessiva com base na Teoria da Imprevisão, pois tiveram os seus contratos suspensos e, portanto, redução de seus ganhos salariais mensais. Analise a situação posicionando-se sobre a adequação da conduta da Operadora Boa Vida S/A, apontado qual(is) elemento(s) a caracteriza(m).