Forças essenciais que afetam o comportamento organizacional. Aponte qual a questão está INCORRETA

a.
O ambiente externo é considerado como macroambiente e o microambiente.

b.
O ambiente interno é onde o comportamento organizacional busca atuar, porém sem desconsiderar que a força de trabalho também mantém relações externas.

c.
A estrutura na era da informação é mais provisória e não definitiva, os cargos e funções são desenhados e redesenhados em função das mudanças no ambiente e na tecnologia.

d.
O macroambiente engloba forças próximas ao negócio, que afetam o atendimento ao cliente, ou seja, afetam o negócio diretamente e temos condições de controlar e influenciar.

e.
A inserção da tecnologia nas organizações pode ser considerada semelhante à Revolução Industrial do início do século passado.
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A resposta correta é: O macroambiente engloba forças próximas ao negócio, que afetam o atendimento ao cliente, ou seja, afetam o negócio diretamente e temos condições de controlar e influenciar.