O conceito de Omnichannel foi desenvolvido para ajudar os varejistas a atuarem no século XXI, no qual, não basta apenas ofertar ao consumidor uma experiência sensacional em apenas um canal de venda. O consumidor do século XXI quer que a sua experiência de compra seja excelente em todos os canais de compra ofertados pelos varejistas.
Em função do conceito de Omnichannel, é correto o que se afirma em:
a) No Omnichannel, a logística não depende de seus sistemas integrados, apenas da satisfação do consumidor na loja.
b) O conceito de Omnichannel é vinculado apenas ao Marketing e portanto não interfere na logística.
c) Omnichannel é o canal de distribuição escolhido pelo varejista.
d) Omnichannel demanda um investimento e um esforço grande do varejista para que o nível de serviço ao consumidor seja igual em todos os seus canais de distribuição.
e) Omnichannel é o sistema de vendas do varejista.