Considere as seguintes afirmações constantes de seu material de estudo referentes às atividades desenvolvidas pela empresa para garantir a captação, fechamento de transações e fidelização dos clientes à sua marca:


I – O planejamento é fundamental e deve envolver o conhecimento das características do público-alvo da empresa;


II – A produção planejada deve buscar elevado nível de adequação ao mercado, de uma forma como nunca antes se exigiu de uma empresa.


III – A fidelização não exige cuidados com a escolha da melhor forma de contatar uma nova geração digital. Ela é altamente volúvel e volátil, decidindo pelo custo, mais que pelo atendimento.


IV – Cuidados com a fidelização de clientes não se aplicam para empresas startups, devido seu curto tempo de vida e urgência e agilidade nos negócios.


São corretas apenas as afirmativas:

A) I e II, apenas
B) I e IV, apenas
C) II e IV, apenas
D) I, II e IV, apenas
E) II, III e IV, apenas