Analise o trecho a seguir.

“Apesar das facilidades proporcionadas pelas ferramentas eletrônicas, estas jamais serão tão eficientes quanto a comunicação pessoal, cuja abrangência envolve não somente o sujeito, mas também todo o ambiente corporativo. A oralidade está na essência de uma comunicação interna eficiente, pois permite a troca de olhar, a cumplicidade e um entender que não se concretiza, por exemplo, no e-mail. Apesar desse ganho, a comunicação oral é muito mais difícil de controlar, pois depende basicamente da subjetividade dos interlocutores”.

JUNG, M.; KYRILLOS, L. Comunicar para Liderar. São Paulo: Contexto, 2015. p. 32.

A comunicação pode ser dividida em diversos tipos que são aplicados e utilizados dependendo do contexto em que a informação deve ser inserida. Com base nessas tipologias comunicacionais, analise as afirmativas a seguir.

I. O tipo mais comum de comunicação é a verbal, utilizada para gerar sinergia entre líderes e liderados.

II. A comunicação verbal pode ser dividida em formal e informal. A comunicação verbal formal apresenta caráter oficial, público e verticalizado, ou seja, passa a ideia de comando e persuasão para com os liderados.

III. A comunicação verbal informal tem um caráter pejorativo, utilizado por líderes que desqualificam o trabalho dos liderados, promovendo situações embaraçosas para o conhecimento de todos.

IV. O tipo de comunicação não verbal é utilizado por meio da escrita, na qual o indivíduo expressa seus sentimentos escrevendo, sem a necessidade de falar sobre determinado assunto.

São características que explicam os tipos de comunicação apenas o que se afirma em:

A)I, II e IV.


B)I e II.

C)II e IV.


D)II e III.


E)I e III.