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Sagot :
1 – A melhor maneira de pesquisar o comportamento do cliente é através da pesquisa de análise de mercado, realizando a coleta e avaliação de informações sobre as necessidades dos clientes. Devem ser realizadas perguntas pontuais que irão auxiliar na tomada de decisões.
2 – As informações que as empresas precisam coletar para a criação de maior vínculo emocional com o cliente são as relacionadas às necessidades, vontades e desejos dos clientes. Isso colaborará para o oferecimento de um melhor atendimento.
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