Answered

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1.Considerando que o consumidor toma decisões muito mais de forma intuitiva e emocional, qual a melhor forma para pesquisar o comportamento do cliente? Justifique. (Que tipo de pesquisa é viável?) 2.Pensando em desenvolver uma estratégia para criar um maior vínculo emocional com o cliente, quais são as informações que as empresas precisam coletar para este fim?

Sagot :

Resposta:

Explicação:

CONHECER O PERFIL ,AS  NECESSIDADES E ATE OS DESEJOS DO CLIENTE , FAZENDO PESQUISA DE MERCADO POR EMAIL OU LINKS . CONSEGUENTE ENTENDER O QUE MOVE ESSE COMPORTAMENTO .

PROPORCIONANDO MAIS SATISFAÇÃO  AO CLIENTE , APROXIMAÇÃO COM O CONSUMIDOR TRAZ BENEFICIOS PARA A MARCA VÃO MUITO ALEM DO AUMENTO DE VENDAS .

A BOA EXPERIENCIA DO CLIENTE E FUNDAMENTAL PARA GANHAR A  REFERENCIA DELE , A BOA EXPERIENCIA E ESSENCIAL PARA A CONQUISTA ESSE CONEXÃO EMOCIONAL .

Resposta:

1) Pesquisas qualitativas são as mais especificas para compreender o comportamento e as ações do consumidor, muitas delas são feitas de forma presencial, obtendo feedbacks individuais ou no online, com a analise do comportamento dos usuários frente a algumas situações.

Dentro de uma jornada de compra, por exemplo, os usuários podem interagir e descer pelo funil de vendas, frente as iscas preparadas pelas marcas. Experimentos sociais, são um importante exemplo de pesquisa de comportamento.

2) As informações básicas precisam ser obtidas com objetivo de focar em ações personalizas, assim como informações mais individuais, são elas: nome, classe social, gênero, orientação sexual, idade, localização (básicas).

Estilo de música favorita, canais que mais consome conteúdos, pratos favoritos e marcas com que mais se identifica.

Uma ferramenta muito eficiente para obter algumas dessas informações é o Facebook Insights.

Explicação:

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