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Questão 2 (416710) O atendimento ao cliente e as experiências de serviço estão se tornando os fatores diferenciadores quando as pessoas escolhem com qual empresa vão fazer negócios. Assim, saber a expectativa do cliente e o que fazer para supri-la, é fundamental. De acordo com o material didático, vimos que "No quarto nível, o empreendedor dever preparar algo que exceda a expectativa de consumidores". Mas então, o que expectativa?​.

Sagot :

rivaniamaia31

Resposta:

A expectativa é o produto que ele precisa, o atendimento soluciona a expectativas.

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