O planejamento estratégico consiste em entender o que deve ser feito, por que deve ser feito e como deve ser feito, para que os objetivos organizacionais sejam alcançados. Planejar estrategicamente uma ação é alinhar recursos humanos e financeiros, capacidade organizacional e interesses mercadológicos à realidade da organização, mostrando a direção que ela deve seguir para atingir suas metas. Sobre o planejamento estratégico em empresas turísticas, assinale a única alternativa incorreta.
a. O planejamento estratégico em turismo deve envolver toda a cadeia produtiva, desde os agentes até a mão de obra local, envolvendo transportes, alimentação, passeios e outros.
b. Para elaborar o planejamento estratégico, é importante que a organização conheça a sua realidade, o mercado em que está inserida e os ambientes de influência (interno e externo).
c. A realização do planejamento estratégico permitirá à organização conhecer a fundo seu público-alvo, facilitando, assim, o relacionamento e a agregação de valor ao produto final.
d. O planejamento estratégico em turismo é crucial enquanto instrumento de desenvolvimento das regiões, uma vez que pode auxiliar no ordenamento e qualificação do território, orientar o investimento público e privado e reforçar a qualificação dos recursos humanos e o desenvolvimento dos produtos e destinos nos mercados interno e externo.
e. A primeira fase a ser considerada no planejamento estratégico de uma empresa turística são as recomendações relativas ao desenvolvimento de programas, política, organização e passos prioritários da execução do planejamento.