Resposta:
1ºPasso: Nomear o processo – em primeiro lugar, para definir o nome de um processo use verbo no infinitivo mais complemento (Ex: Monitorar plágio dos concorrentes ou Elaborar um Bolo de Fubá);
2ºPasso: Determinar as saídas do processo – as saídas são os produtos (resultados) que o processo produz (Ex: um relatório, uma carta, um produto, etc);
3º Passo: Definir os clientes do processo – estas são as pessoas ou outros processos que recebem as saídas do processo. Toda saída deverá possuir um cliente;
4º Passo: Determinar as entradas do processo – são as ordens necessárias para iniciar o processo (Ex: entradas. Portanto, toda entrada deverá possuir um fornecedor. Em alguns processos que vão do início ao fim, o fornecedor e o cliente poderão ser a mesma pessoa ou mesmo processo;
6º Passo: Determinar as macro atividades do processo mapeado – estas são as atividades que são feitas para transformar as entradas em saídas. No SIPOC, devemos restringir essas macro atividades em 5 ou 6, pois o objetivo aqui é ter uma visão macro, não detalhada. Assim, elas serão a base para o mapa do processo a ser criado a após a elaboração e alinhamento do SIPOC.
