1. Considere uma padaria, cujo dono, Sr. João, está sempre conversando com os clientes.

Sabe o nome de cada um, chega as 4h da manhã e só vai para casa depois das 22h, os

empregados do trabalham com ele há muitos anos e são como se fossem da família.

Seu João cuida das compras pessoalmente e mantém há muito tempo os mesmos

fornecedores. Identifique de acordo com o enunciado acima a missão, visão e valores

do Sr. João frente ao seu empreendimento:

Missão - ______________________________________________________________

Visão - _______________________________________________________________

Valores - ______________________________________________________________

2. Em relação às ferramentas da qualidade, utilizados pela empresa para assegurar seu

processo, descreva a função de cada uma apresentada abaixo:

a) Fluxograma

b) Diagrama de Ishikawa

c) Folha de verificação

d) Histograma

e) Diagrama de Pareto

f) Diagrama de dispersão

g) Carta de controle

h) PDCA



alguém ajuda por favooooor​