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Sagot :
O termo que preenche a lacuna é: Ciclo PDCA.
Isso ocorre porque o Ciclo PDCA representa uma ferramenta para a melhoria contínua dos processos internos das organizações públicas e privadas.
Segue uma breve explicação sobre cada elemento do Ciclo PDCA:
Plan (de planejar) - é preciso planejar (definir cada ação necessária) precisamente tudo aquilo que será realizado pelo gestor e sua equipe de trabalho;
Do (de fazer) - na prática, o gestor e os colaboradores colocam a mão na massa para testar os métodos que foram definidos no planejamento;
Check (de verificar) - esta etapa evidencia que é preciso verificar/checar se os processos ou produtos estão de acordo com o que foi idealizado;
Act (de ação ou correção) - em caso de identificação de falha no processo, será necessário fazer a correção/ação do processo.
Até logo!
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