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O conceito de qualidade surgiu na recuperação industrial japonesa no ante-guerra. Em marketing de serviços o conceito é mais recente e desenvolveu-se no Brasil no início da década de 1990. Uma das variações desse conceito refere-se à qualidade específica, que em serviços, é uma situação na qual uma organização fornece serviços de qualidade constante a seus clientes, proprietários e funcionários.

Escolha uma opção:
a-Verdadeiro
b- Falso

Sagot :

Karinesouzathefati

Resposta:

Letra B

Explicação:

Pois hoje em dia as pessoas usam as redes sociais para constranger pessoas e fazer com que perdem sua reputação.

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