2)
Programas de Customer Relationship Management visam atingir o patamar de apologia, citado por Kotler, Kartajaya e Setiawan (2017). Sobre o assunto, analise as asserções a seguir, bem como a relação entre elas:

I. Capturar dados em todos os pontos de contato com o consumidor, serve para retroalimentar as decisões da marca.

PORQUE

II. Realizar experimentos garantem a proximidade das análises feitas pela marca frente a realidade do mercado.

Assinale a alternativa correta:

Alternativas:

a)
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I.

b)
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I.

c)
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa.

d)
A asserção I é uma proposição falsa e a II, verdadeira.

Alternativa assinalada
e)
As asserções I e II são proposições falsas.