Resposta:
3: Seguir os requisitos de mensurabilidade, acessibilidade, substancialidade e acionabilidade, é uma forma de se obter sucesso na segmentação de mercado.
Explicação: Para que haja sucesso na segmentação de mercado, é importante seguir os
requisitos descritos, conforme Crocco et al. (2013):
■ Mensurabilidade: o segmento deve ser mensurável do ponto de vista
do retorno potencial, total e da empresa. Se a rentabilidade projetada for
adequada aos objetivos financeiros da empresa, então, uma das condições está preenchida.
■ Acessibilidade: uma vez identificado um segmento rentável, deve ser possível iniciar programas de comunicação que o atinjam eficazmente, a um
custo compatível com os estimados no item anterior.
■ Substancialidade: um segmento deve ser o menor grupo homogêneo
passível de ser atingido, de maneira rentável, pela adequação dos produtos voltados ao seu consumo.
■ Acionabilidade: trata-se da capacidade empresarial de atender aos requisitos demandados pelo segmento. Exemplo: uma lanchonete de bairro
precisa analisar a viabilidade para tornar-se um restaurante de luxo.
É importante que as empresas tenham conhecimento desses requisitos antes de
realizar um estudo sobre qual é a segmentação da empresa ou quais perfis ela
quer conquistar, pois segmentar não é simples, exige dedicação e tempo.
