Resposta:
Em resumo, empatia é a capacidade de entender emocionalmente a algo. Isso significa que, para sermos empáticos, precisamos compreender o sentimento por trás de uma arte, música, fala ou situação. ... E é aí que entra a questão da resiliência – ou a capacidade de superar cenários desafiadores.
Os conceitos: identidade profissional, empatia, resiliência e relações interpessoais são ligados, pois, culminam no modo que o profissional se apresenta e age no trabalho.
A premissa de que o trabalhador é um ser robotizado deixou de existir há tempos, desde que se entendeu que o modo como está sua mentalidade, e o quanto ele está disposto a se relacionar de forma interpessoal determinam sua eficácia e resultados no trabalho.
O trabalhador que realmente deseja se manter na empresa, firma relacionamentos com os colegas, algo que não é fácil, como as relações humanas em geral, e ao estar exposto a isso, deve também acionar suas habilidades de lidar com as pessoas, compreendendo que relações saudáveis criam também ambientes saudáveis.
Mais sobre a identidade profissional: https://brainly.com.br/tarefa/44722863
