O poder do consumidor
Trechos da entrevista de um consumidor que toma conhecimento, através de um noticiário
de um jornal, da diminuição da quantidade do produto. Nesse caso, um papel higiênico
que, reduziu o rolo em 10 metros, sem indicação clara dessa mudança e mantendo o
mesmo preço da mercadoria.
"Eu havia notado um aumento de consumo inexplicável desde que adotei o modelo .....,
mas não entendia o motivo. Senti lesado, pois apesar de a metragem estar descrita na
embalagem, o tamanho dos pacotes é igual, o que pode induzir o consumidor a erro e me
leva a acreditar em má-fé, ..."
A falta de resposta ao envio de um e-mail à Empresa fabricante, pedindo explicações, fez
com que esse consumidor boicotasse os produtos dessa empresa. Por coincidência, ele conta
que tinha ações dessa empresa e resolveu vendê-las e termina a entrevista com a frase: "o
consumidor tem esse poder nas mãos. Quem não trabalha direito está fora do mercado. No
meu caso, eu prefiro comprar do concorrente."
O título desse artigo, publicado na revista Consumidor S.A., abril-maio 2002, é: O PODER
DO CONSUMIDOR. Explique qual é esse poder.

#LivroDoEstudanteENCCEJA