“A Qualidade Total tem como principal premissa, que o sucesso de uma organização decorre do nível de qualidade que ela oferece ao cliente, integrando a produção e todos os processos que a suportam aos procedimentos de qualidade. Podemos definir a Gestão da Qualidade Total basicamente como sendo uma abordagem de gestão para o sucesso a longo prazo, através da satisfação do cliente”.

COSTA, R. TQM

Sobre a Gestão da Qualidade Total (TQM), analise as assertivas a seguir.

I. O TQM trata-se de uma abordagem que busca determinar ou estabelecer metas de qualidade através do envolvimento de toda a organização.

PORQUE

II. A função organizacional de planejamento é um dos aspectos mais relevantes para a gestão da qualidade total (TQM).

A respeito das asserções, assinale a alternativa correta:
Alternativas
Alternativa 1:
As asserções I e II são proposições falsas.

Alternativa 2:
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

Alternativa 3:
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

Alternativa 4:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

Alternativa 5:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.