Questão 1/5 - Gestão por Processos e a Integração Estratégica
Leia a seguinte definição: “Não é um conhecimento palpável, muito menos explicável. Ele é profundamente pessoal, e por isso muito mais difícil de ser compartilhado. Longe de intelectual e teórico, este conhecimento é empírico e prático”. A qual categoria de conhecimento ela se refere? Escolha a alternativa correta:
A Conhecimento explícito
B Conhecimento tácito
C Conhecimento compartilhado
D Conhecimento disseminado
Questão 2/5 - Gestão por Processos e a Integração Estratégica
As mudanças podem ser ocasionadas por aspectos relacionados ao ambiente externo. Essas mudanças podem ser de vários tipos, entre elas: Mudança estratégica, Mudança estrutural, Mudança com foco nos processos e Mudança com foco nas pessoas. Neste contexto, escolha a alternativa correta para a definição de Mudança estrutural.
A Aumento do desempenho dos colaboradores, consequentemente no desenvolvimento de novas competências.
B Mudar a estratégia da organização, alterar a sua missão, lembrando que a missão é a razão de ser da empresa.
C Prática do Downsizing, redução de níveis hierárquicos, processos desnecessários, etc.
Implantação de novas tecnologias, novos métodos, automatização da linha de produção entre outras.
Questão 3/5 - Gestão por Processos e a Integração Estratégica
Os ambientes organizacionais têm evoluído em seus modelos de gestão, passando por diversas transformações. Analise as alternativas abaixo e faça as correlações segundo cada uma das Eras (Ondas de Transformação) apresentadas durante a aula.
1. Era da Produção em Massa / Era da Eficiência
2. Era da Qualidade / Era da Competitividade
3. Era 2000, da informação e do conhecimento

( ) Novos Modelos de Gestão
( ) Modelos Emergentes
( ) Modelos Tradicionais de Gestão
( ) Modelos Emergentes
( ) Modelos Tradicionais de Gestão
( ) Novos Modelos de Gestão

Agora, selecione a alternativa que apresenta a sequência correta.

A 2 - 3 - 1 - 3 - 1 - 2

B 2 - 3 - 2 - 1 - 3 - 2

C 1 - 3 - 1 - 3 - 1 - 2

D 3 - 2 - 1 - 2 - 1 - 3

Questão 4/5 - Gestão por Processos e a Integração Estratégica
Comprovadamente existe forte relacionamento entre cultura e mudança. A cultura pode ser dividida, segundo Johann (2013, p. 144), em duas formas de abordagem. Identifique a alternativa correta:

A Valores e Crenças

B Missão e Valores

C Antropológica e Sociológica

D Moral e Leis


Questão 5/5 - Gestão por Processos e a Integração Estratégica
O conceito de qualidade tem percorrido um longo caminho, sobretudo durante o Século 20, no qual o termo se acomodou à evolução industrial, dando lugar a numerosas teorias, conceitos e técnicas. Qualidade é “desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto de qualidade que é mais econômico, mais útil e sempre satisfatório para o consumidor”. Identifique de que autor é esta definição:

A Juran

B Ishikawa

C Nonaka e Takeuchi

D Crosby

GABARITO: 1-B 2-C 3-A 4-C 5-B