Dentre os fatores que influenciam o comportamento do consumidor, os fatores sociais e culturais são bem significativos, pois a sensação de pertencimento do indivíduo na sociedade, bem como os valores e costumes que lhes é transmitido pode modificar completamente a maneira como compram e consomem ao longo da vida. Já os grupos de referência servem como influenciadores diretos ou indiretos nas escolhas dos indivíduos (SAMARA e MORSCH, 2005). SAMARA, B. B.; MORSCH, M. A. Comportamento do consumidor: conceitos e casos. São Paulo: Prentice Hall, 2005. Com relação as Fatores sociais (família e grupos de referência), analise as afirmações a seguir. I. Pode-se verificar nos grupos de referência a incidência de indivíduos e instituições, sendo imaginários ou reais. Porém ambos podem orientar o comportamento de uma pessoa. II. Os grupos de referência podem ser separados em três partes importantes, sendo que a primeira é o inicial (família), a segunda é social (escolas) e a terceira é o profissional (trabalho). III. Pode-se dividir os grupos de referência em dois grupos principais, sendo o primário, que inclui a família e amigos mais próximos e o secundário, que refere-se aos grupos religiosos, associações profissionais, entre outros. IV. Os grupos de referência são importantes, pois permite o processo de aprendizagem cognitivista que é formado por quatro elementos essenciais: o processamento de informações, a consciência, a memória e a associação. É correto o que se afira em: ​ Alternativas Alternativa 1: I e III, apenas. Alternativa 2: I e IV, apenas. Alternativa 3: II e III, apenas. Alternativa 4: I, II e III, apenas. Alternativa 5: II, III e IV, apenas.