É comum acreditar que em um ambiente organizacional as pessoas precisam pensar e agir da mesma forma, e aí vem o questionamento: "Ser diferente é normal?". Sim, claro que é normal! Imagine um mundo onde todas as pessoas possuam os mesmos gostos e preferências, não teríamos a diversidade de organizações que temos, não haveria competitividade no mercado, não teríamos opções de aquisição de produtos e serviços conforme nossa necessidade e vontade. Esse processo de diferenças, pode ser uma vantagem competitiva e, se bem trabalhado no ambiente organizacional, gera resultados positivos para toda a sociedade.
FERNANDES, Margarete de Fatima. Relações Interpessoais e Atendimento. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2016.
Considerando a afirmação sobre as diferenças de cada indivíduo e a diversidade organizacional, analise as afirmações a seguir:
I - Ser diferente traz resultados positivos para as organizações, pela criatividade e inovações em produtos e serviços.
II - Um mercado onde todos querem os mesmos produtos e serviços é positivo, pois as empresas iriam produzir um único produto e/ou serviço.
III - As diversidades colaboram positivamente no momento em que os conhecimentos de cada indivíduo interagem com a heterogeneidade do mercado, inovando e atendendo a um mercado competitivo.
IV - Quando falamos do mercado de trabalho e do mercado consumidor, observa-se que a força de trabalho não é mais a mesma, a sensibilidade feminina, por exemplo, traz consigo novas formas de atendimento ao cliente.
É correto o que se afirma em:
