Em qualquer organização, com base na visão transcendente da qualidade, esta é criada por uma cultura da qualidade. Uma cultura da qualidade é como um sistema de valores organizacionais que resulta em um ambiente propício ao estabelecimento e à melhoria contínua da qualidade e consiste em valores, tradições, procedimentos e expectativas que promovem a qualidade.

Com base no fragmento de texto apresentado, marque a alternativa correta sobre os principais pilares da qualidade:

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Enfoque no cliente, melhoria contínua, direção para os problemas da qualidade e gestão por processos.


Trabalho colaborativo, método indutivo, divisão entre planejamento e implementação e formação de equipes multifuncionais.


Formação de equipes multifuncionais, trabalho mutuo, melhoria contínua e gestão de processos.


Incorreta:
Melhoria contínua, divisão entre planejamento e implementação, orientação para o mercado internacional e gestão por processos.


Implementação, enfoque no cliente, método científico, e orientação para os problemas de relacionamentos