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Você tem uma empresa. Nessa condição, um grande amigo que também é cliente, está te devendo um valor substancial e considerável que está fazendo muita falta no seu negócio. Desta forma, você precisa cobrar este seu amigo.
Assim, responda utilizando o conteúdo da disciplina:

a)- Considerando os principais comportamentos e habilidades de bons negociadores (apresentadas na Unidade 02), cite dois comportamentos que te auxiliarão nesta negociação específica e justifique a sua escolha.

b)- Pensando ainda nesta negociação, o devedor é seu amigo. E ainda, antes da dívida, um excelente cliente. Qual a importância da negociação integrativa nesta situação? ​

Sagot :

camilacastagnetti

Resposta:

a) Habilidades de comunicação e empatia são primordiais para uma boa negociação .Ouvir com atenção a outra parte para entender o real motivo pela falta de pagamento ou se há uma recusa do mesmo,assim você irá obter os melhores pontos para um  excelente acordo ,  resolvendo  de forma mais rapida e eficaz a falta de pagamento

b). Na negociação integrativa  busca uma negociação favorável para ambas as partes .

cicialvesouza

a) Antes de tudo é preciso considerar que o devedor é seu amigo e também cliente de seu negócio, por isso o bom negociador deverá ter empatia, poder de persuasão e capacidade de comunicação para realizar a negociação, apresentando uma proposta que seja possível de ser acordada entre as partes.

Neste sentido, sabe-se que para qualquer negociação é preciso jogo de cintura e empatia, pois não adianta pressionar demais e correr o risco de além de não receber o valor devido, ainda perder o cliente e o amigo.

Porém, também é necessário que bons negociadores tenham firmeza e segurança para cobrar seus devedores com uma estratégia adequada que favoreça ambos os lados.  

Desta forma, poderia utilizar a estratégia de conversar com o cliente/amigo da necessidade do recebimento  e das possibilidades de parcelamento da dívida, para que ambas as partes fiquem satisfeitas.

Desta forma, o negociante poderia cobrar utilizando a negociação integrativa que é uma opção que visa ambos os lados.

b) A importância da negociação integrativa nesta situação está na questão de manter seu cliente (que é excelente), além da maior possibilidade de receber de seus devedores, pois essa negociação é amigável e prevê ganhos para ambos os lados.

Saiba mais:

https://brainly.com.br/tarefa/18243642

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