Analisando a pergunta da leitora e a resposta da jornalista, e considerando as regras oficiais de acentuação gráfica, é possível concluir que a) A palavra em questão — Itaú — não é oxítona, mas proparoxítona. Segundo as regras de acentuação gráfica em vigor, todos os proparoxítonos são acentuados. b) Embora a palavra seja realmente oxítona, a razão pela qual ela é acentuada é outra: acentuam-se as letras ―i‖ e ―u‖ quando formarem hiatos tônicos, sozinhos ou acompanhados de ―s‖. c) Trata-se de uma exceção à regra. O mesmo ocorre com a palavra ―Pacaembú‖. d) A resposta da jornalista está correta, uma vez que um fato semelhante ocorre com a grafia de seu nome, que deveria ter acento agudo: Bárbara. e) A palavra recebe acento agudo por ser uma paroxítona terminada em ―u‖.