De acordo com Kotler, o processo de decisão de compra está condizente com as alternativas I, III e IV, apenas.
De acordo com Kanuk e Shiffman (2009), o que leva uma pessoa a fazer ou não compras, a escolher entre dois produtos ou a escolher entre gastar com um ou outra coisa é parte importante da decisão, tendo em vista que a decisão de compra do consumidor acontece posterior as suas escolhas, logo, para ele (consumidor) é de extrema importância que o produto e/ou serviço que ele escolha sane as suas dores.
Além do mais, é válido frisar que nem todas as situações que envolvem tomada de decisão receberão a mesma atenção dos consumidores, pois essa é uma caminhada cansativa.
Parte faltante da questão:
I. No momento da avaliação das melhores alternativas o consumidor busca comparar todas as informações que já possui e analisa quais delas serão capazes de atender todas as suas necessidades.
II. O momento da avaliação das melhores alternativa costuma ser a segunda etapa do processo de decisão de compra, entretanto é de extrema importância para a concretização ou não da compra.
III. No momento da avaliação das melhores alternativas o consumidor, após comparar as opções disponíveis, o consumidor poderá traçar os perfis para os produtos, gerando crenças, intenções, entre outros.
IV. No momento da avaliação das melhores alternativas o consumidor precisa analisar outros fatores, tais como as características funcionais de um produto, ou a satisfação emocional e os benefícios de posse.
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COMO SURGIU O CONSUMISMO
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