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Vamos refletir sobre a escala Crosby. Existem estágios de maturação a serem medidos. Mas vamos ao
uso da escala... Se quisermos trabalhar a escala desfrutando das escutas e relatos dentro do ambiente
organizacional, imaginando que a empresa iniciará uma reunião com a formação de um comitê para dar
início à formulação de visão e missão organizacional, em que estágio da escala de Crosby a empresa
deve estar? Justifique sua resposta.

Sagot :

lucienemirandasilva

Resposta:

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Explicação:

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