Leia o texto e faça o que se pede.
Seja um bom ouvinte.
Tire o foco de você. Ao ouvir um desabafo, evite responder com uma situação que viveu. Tenha cuidado para não desvalorizar a dor do outro e para não usar a sua fala como trampolim para desabafar também. Não interrompa. Por impaciência ou até excesso de empolgação, temos a tendência de falar por cima ou completar as frases do interlocutor. Escute até o fim e evite dar a última palavra: pode deixar a impressão de que quer ter razão. Não apresente soluções. Em vez de encontrar uma saída, procure apenas estar presente. Na maioria das vezes, as pessoas precisam mais de um ombro amigo do que de uma resposta para o seu problema. Revista “Todos -A vida é feita de histórias. Qual é a sua?". São Paulo: Mol. Abril/maio 2017, p. 17.
O tom do imperativo, ao longo do texto, é o de:
a. ordem.
b. conselho.
c. desejo.
d. pedido.
