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Para que as empresas tenham competitividade no mercado, é necessário desenvolver-se continuamente. Além disso, inovar no atendimento, serviços ofertados, dentre outros fatores, são possíveis diferenciais para as empresas obterem sucesso. Nessa realidade, as empresas buscam práticas eficientes para obterem os resultados, sendo que muitas adotam o Benchmarking, ou seja, as melhores práticas. ​

PEREIRA, Luciano Santana. Gestão do Conhecimento

Sagot :

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