"A forma original e mais antiga de marketing direto é a visita de vendas. Para identificar clientes potenciais, convertê-los
em clientes e expandir o negócio, a maioria das empresas do mercado organizacional conta com uma força de vendas
profissional ou contrata representantes e agentes de fabricantes ... o tempo em que tudo o que a força de vendas tinha
que fazer era 'vender, vender, vender' se foi. O vendedor deve saber diagnosticar o problema do cliente e propor uma
solução capaz de ajudar a aumentar sua lucratividade ... e qualquer que seja o contexto da venda, os vendedores terão
de realizar uma ou mais das seguintes tarefas específicas: Prospecção, Definição de Alvo, Comunicação, Venda, Suporte,
Coleta de Informações e Alocação”. Sobre estas tarefas específicas, é correto afirmar:
Suporte: oferta de vários serviços aos clientes - consultoria, assistência técnica, intermediação em
financiamentos, rapidez nas entregas.
Prospecção: decisão sobre alocação de tempo entre clientes potenciais e atuais.
Comunicação: aproximação do cliente, apresentação, resposta a perguntas, superação de objeções e
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